1.点击“企业网银证书版”登录时,弹出网页如下所示:
答:请先确认您的Ukey已插好,并确认其正常工作,如Ukey没有问题,这种情况下可有两种解决方式:
(1)请关闭电脑打开的所有浏览器,重新插入Ukey,稍等大概5秒钟后,计算机会自动弹出打开IE浏览器,并将显示为内蒙古银行官网。
(2)如第一种方法不能解决,请您拔下Ukey后重新启动计算机即可。
2.登录网上银行时无法输入登录密码?
在您设置完UKey的新密码后,电脑会自动打开内蒙古银行官方网站,在登录时浏览器的上方会自动弹出控件安装的提示,请“点击安装提示”,并按照指示完成安全控件的安装;或者,您也可以进入我行网站,在“下载专区”中选择“安全控件”进行下载安装。
3.网银登录密码与UKEY密码的区别?
请注意区分UKey密码与网银登录密码,UKey密码是您首次安装Ukey驱动程序时自己设置的密码;网银登录密码是密码信封内的随机数字。请您牢记新设置的Ukey密码,我行Ukey密码在累计输错10次后将自动作废。如您的Ukey不慎丢失、遗忘密码,请立即到我行申请Ukey更换。
4.登录密码被锁定或遗忘如何处理?
答:如果您连续3次输错网银登录密码,网银会被锁定,2小时后将自动解锁。如果您忘记了网银登录密码,需企业操作员持单位预留印鉴、本人身份证件到开户行填写《内蒙古银行企业网上银行业务申请表》,重新打印企业操作员的登录密码信封。
5.办理跨行转账时,找不到对方开户行怎么处理?
答:可以在“开户行行号查询”中输入对方开户行的支付行号,再从下拉列表中选择对方开户行进行转账操作。
6.通过网上银行做的定期存款是否可以在柜面支取?
答:不可以,我行柜面和网银系统的理财业务是相对分开的,即您如果在网银上做的活期转定期,那您必须在网银上做对应的定期转活期,不可以在柜面做此交易,反之亦然。所以,您只能在网上银行进行定期转活期的操作后才可以从柜面支取。
7.企业在我行有多个账户,是否可以都加挂为网银账户?
答:可以,已经注册签约企业网上银行的客户,可以将企业在我行其他营业网点开立的企业账户加挂为网银账户,请您携带相关资料至账户开户行办理网银账户加挂的相关手续。
8.网上银行代发工资业务中对代发工资的总金额、总笔数是如何规定的?是否可以完成跨行的代发工资交易?
答:我行网上银行代发工资总金额上限为500万元,单批次总笔数最多不超过500笔(含);我行暂未开通跨行的代发工资服务。
9.网上银行“跨行转账”与“跨行付款”有什么区别?
答:网上银行“跨行转账”服务是通过人民银行大小额支付系统完成的支付业务,其中转账方式有“加急”和“普通”两种方式,即加急方式(大额支付系统),交易时间为早8点30分至17:00分,资金实时到账;普通方式(小额支付系统),交易时间为7ⅹ24小时,交易限额为5万元(含)以下,资金一般在1-2个工作日内到账;
网上银行“跨行付款”是通过人民银行“超级网银”系统完成的支付业务,交易金额为5万元(含)以下,交易时间为7ⅹ24小时,资金实时到账。
10.跨行转账很久没有到账怎么办?如何处理?如何查询?
答:我行的网银系统直接对接人民银行的大、小额系统,会将您提交的转账指令实时发送,有三种情况可能会影响转账的速度:一是对方行在入账时采取人工干预,进行落地处理,可能会影响您该笔转账的到账时间;二是您录入的收款账号和收款人不符,对方行将这笔转账退回;三是您选择的收款行有误。在发生上述情况时,请您在“账户查询”中通过“网银交易查询”查询此笔交易的详细信息,如确认所有输入准确无误,并显示交易成功,说明此笔交易已由我行顺利提交,此时,建议您同收款行进行沟通或自行打印回单到您的开户行协助查询。